首页要闻 炫闻政务 社会 市州 访谈 湘企 产经 教育 银行 房产 旅游 娱乐 健康 文艺 专题
头条新闻炫闻问政舆情专题

嘉禾:打好政务改革“组合拳” 推进质效提升

2021-09-30 18:18:22 来源: 新华网

  “我都没想到现在办事这么快捷,你看,仅半个小时就拿到证了。”郭友军是一名理发店的老板,9月27日一大早,他就来到湖南省嘉禾县政务服务中心大厅办理卫生许可证,从提交资料、填表、打印、领证,不到半个小时他就拿到了证件。

  这是嘉禾县创新推出政务管理服务“四小工作法”,以小窗口推动“大服务”、以小程序推动“大应用”、以小建议改进“大工作”、以小优化提升“大效率”,通过创新“小举措”,推动“一件事一次办”提质增效的一个缩影。

  近年来,嘉禾县坚持从小处着手、在细处发力,深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革,不断优化完善政务服务体系,打造了服务优质、群众满意、办事高效的政务服务新高地。2020年成功创建为全省2个相对集中行政许可改革试点县之一,2021年2月被省司法厅评为全省唯一的“优秀综合执法改革单位”。

  以小窗口建设,推动事项大进驻。嘉禾县把打造政务窗口作为服务群众的绿色通道,建立了县、镇、村政务服务全覆盖、审批事项全归口的工作格局。建成市级一流智能化政务大厅,撤并整合部门大厅5个,进驻部门38家、前台服务窗口130个、事项1198项,基本实现行政审批事项全进驻政务服务中心窗口。同时,实现标准化村级便民服务中心全覆盖,全县10个乡镇、196个村(社区)全部接入电子政务外网,配备自助服务终端、高拍仪等设备。每个村均配备1-2名代办员,实行“一窗受理”以及提供“帮代办”服务,有效提升了村级窗口网办能力,打通了服务群众最后一公里。

  以小程序应用,推动办事大便捷。嘉禾县坚持把“一件事一次办”小程序作为方便企业群众掌上办事的重要平台,最大化发挥小程序作用,畅通企业群众政务办事渠道。大力推广小程序应用,依托县、镇、村三级基层党组织协同推进,“三级”干部齐抓小程序推广,广泛动员身边群众运用小程序;运用县政府门户网、县广播电台、微信公众号等新媒体平台推广。充分发挥小程序实效,加强线上线下服务畅通,在政务服务大厅成立“嘉快办”专窗,配备专人专班运行,承担群众网上申报事项办理工作的交办督办职能,老百姓在网上就能“办好事、办成事、快办事”。

  以小建议反馈,推进服务大改善。坚持为民服务无小事理念,不断创新工作方式方法,推出“微建议”“微改革”工作举措,不断提升服务群众工作质效。嘉禾县通过在政务服务中心大厅放置意见收集箱,利用“6712345”县长热线、市县长信箱等平台,广泛收集群众所需所盼,着力解决群众最关注的话题,实行群众反馈建议“回头看”工作机制,对办理结果进行持续跟踪、全程督办,确保整改率和反馈率达到100%。

  以小环节优化,推动质效大提升。嘉禾县坚持以优化政务环节激活力、生动力,持续优化工作机制,减少审批程序,减轻群众负担。“一站式”归口审批权限,县直单位67项改革试点事项全部划转至县行政审批局承接,实行“一枚印章管审批”制度,即“谁受理、一章审批、一次办结”,群众在政务服务中心就能办完事、办成事,避免了多个部门、多个窗口来回审批,大大减轻了群众办事负担。“链条式”审批监督到位,健全审批和事中事后联合监管机制,做到事前、事中、事后全过程的专业监管,审批与监管既有序分离又无缝对接、高效联动。

  今年以来,嘉禾县行政审批服务局共办结审批事项573件,总体时限较改革前提速70%以上,办事环节减少49个、办理时限压缩789个工作日、申报材料和证明事项减少27份,群众满意度达到99%。(邓和明、李源峰)

[责任编辑:左栀子]
分享该新闻到微信朋友圈:
1、打开手机软件“微信”--“发现”--“扫一扫”。
2、对准左边二维码进行扫描
3、识别成功后,弹出是否浏览该页面,点击确定。
4、点击手机右上角分享按钮,分享到朋友圈。
手机适配版    |    电脑PC版 
Copyright © 2016 FJ.XINHUANET.COM
010070330010000000000000011110711127920294