国网涟源市供电公司打好纪检“组合拳” 做好保供电工作

　　“此次报修中，大家虽然在规定时间内到达了现场，但抢修工具携带不齐全，着装也不符合规定，请立即对问题整改到位……”10月18日，国网涟源市供电公司纪委深入东郊、西郊、安古等供电所开展供电窗口服务“明察暗访”活动 ，疏通症结、消缺补差，力促供电服务工作持续优化。

　　当天，纪委工作小组首先根据供电服务受理的业务工单，抽取了企业客户、居民用户进行上门走访，详细了解电压质量、台区经理服务满意度等方面情况，主动征询意见和建议，并模拟客户拨打报修电话，有效检验一线人员快速应对和处置问题的综合能力。接着深入供电所，从办公场所环境卫生、窗口人员仪容仪表到服务设施摆放、工作制度上墙等情况进行全面检查，从群众投诉处理、临时用电办理到业扩报装、“三不指定”等方面询问窗口人员，对发现的不足逐一登记，现场反馈，督促各营业窗口限期整改。

　　今年以来，国网涟源市供电公司坚持“挺纪在前”，不断学在“深”处、干在“实”处、谋在“新”处，积极助力企业供电服务工作。该公司抓实日常教育，通过开展纪检人员“送廉到一线”活动、纪委书记讲专题廉政党课、组织纪检知识测试、重要节日节点发布廉洁提醒通知、微信推送典型案例等方式，引导全员系统学、反复学党纪条规、上级规章制度，进一步筑牢拒腐防变的思想防线。严格干部监督管理，协助党委签订党风廉政建设责任书43份，对新任中层干部进行廉洁谈话16人次，层层压实监督责任。同时，坚持问题导向，各层级管理干部认真抓好“纪检+”专业等专项监督，通过开展供电服务实地考察与随机暗访相结合、作业现场反违章稽查、供电所挂点帮扶及深入高损台区、高跳闸线路、敏感用户等重点工作提升攻坚，全面收集短板漏洞，全程跟踪督办问责，全力做好保供电工作。

　　截至目前，国网涟源市供电公司纪委开展行风服务“明察暗访”活动15次、现场安全稽查720余次、供电所管理提升挂点督导60余次，及时处理各类矛盾问题47项，有效保障今年保供电服务工作。（王志光 萧斌）