中国农业银行湖南分行深入贯彻落实人民银行“两个不减、两个加强”要求，坚持风险防控和便民服务两手抓，两手都要硬，拓展思路创新举措，切实提升账户服务工作质效。近期张家界农行回龙路支行主动关心，贴心服务，八旬老人送来感谢信，为工作人员点赞。

　　1月27日中午，客户杨某在家人陪伴的情况下来到网点办理社保卡业务，农行工作人员第一时间引导客户至休息区，并迅速与内勤行长汇报。网点内勤行长了解情况后，秉着“一次办好、尽快办好”的服务原则，立即组织网点柜员利用中午休息时间开设专门窗口，为客户杨某办理了社保卡及相关业务，并为客户详细介绍了使用方法和防范电信诈骗的金融知识。2月8日，客户杨某将一张信纸塞到保安手里，网点工作人员打开才发现：竟是一封送给农行的感谢信，信中写到：“你们真正做到尊重老人、关心老人、理解老人和保护老人社保卡的合法切身利益。”

　　湖南农行还有800余个网点像回龙路支行一样，用实际行动践行“我为群众办实事”，在社保卡服务、客户服务工作上用贴心的服务赢得客户认可，彰显大行担当。（骆帅）

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【责任编辑:邓梦菲 】