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2022 03/ 02 17:03:02
来源:新华网

一“网”打尽群众困难,吹响新时代“雷锋哨”

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  3月1日上午,湖南省长沙市望城区月亮岛街道113名机关干部在月亮岛街道办参加“网格日”工作动员大会,大会结束后,他们前往各自负责的社区网格开展工作。

望城区月亮岛街道开展网格日动员工作

  据了解,自2021年10月以来,望城区以党建为引领,以雷锋精神为内核,深度融合12345政务热线、网格化管理、“吹哨报到”、学雷锋活动等四项工作,搭建起区、街镇、村(社区)三级智慧望城“雷锋哨”平台,建立街镇党(工)委、村(社区)党总支、小区党支部、楼栋(村居民组)党小组四级网格组织架构,形成“热线+网格、吹哨+报到”的基层治理模式。

  月亮岛街道的润和又一城小区是桑梓街道第五网格,从小区门口到楼栋前厅再到电梯内部,均设置有“雷锋哨”告示栏或网格长信息,居民可以随时找到本楼栋的“雷锋哨”接诉员、雷锋志愿者以及党员。“栋栋党员包、户户党员联”,网格之间无交叉、无重叠、无死角,望城区实现了基层党组织网格全覆盖。

桑梓社区润和又一城小区内雷锋哨公示栏

  网格员为群众解决问题,也有科技助力。望城区各街镇及区直单位结合本单位12345政务热线反映的重点区域、重点类型、重点人群,组织本单位网格员人手一机,通过“雷锋哨”手机APP快捷发现、上报、处置各类社会治理问题,网格员可以拍照上传需要反馈的问题,向社区或街道吹响“雷锋哨”,联系相关部门处置各类社问题。2022年以来,润和又一城小区已经通过“雷锋哨”平台联合不同部门解决了“僵尸车”、房屋漏水、入户门禁人脸识别安全等难题。

  望城区还在”雷锋哨“平台上开发”吹哨报到”考核模块,实现群众诉求问题办理全过程留痕,对“吹哨报到”实行“一哨一评”,结合区绩效考核,切实推动各级责任上肩,倒逼区直单位主动解决问题。去年10月份以来,“雷锋哨”平台共评价涉及区直单位处置“雷锋哨”哨单3574条,其中3560条评价为好、8条评价为较好、6条评价为一般。

网格员通过“雷锋哨”app上报哨单

  望城区充分发挥雷锋家乡学雷锋优势,将雷锋精神融入基层治理,倡导全体党员干部和人们群众深入基层网格,变身“网格员”,争当“雷锋侠”,积极吹响基层治理“雷锋哨”。自“雷锋哨”工作开展以来,吹响基层治理“雷锋哨”共5115件,结案率96.31%,响应率100%,12345政务热线投诉呈逐月下降趋势,从2021年10月份5990余条下降至2022年2月份3130余条,市对区政务热线月度考核排名逐月上升,其中今年1月份居全市第三,基本实现了“小事不出社区、大事不出街镇”。(张心怡 周乾鹏 李杨鸣)

【纠错】 【责任编辑:邓梦菲 】
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