4月20日下午五点左右，客户廖先生来到浦发银行长沙星沙支行办理开卡业务，并催促网点工作人员快点为其办理。

　　业务办理过程中，廖先生向工作人员出示了“某银行个人信用贷款-专用合同”，柜员张小华、罗旭很快就发现该贷款合同为伪造合同，意识到该客户可能正在遭遇电信诈骗。通过详细了解，廖先生通过微信与一名自称某银行个贷客户经理的魏某取得联系，魏某利用廖先生急需贷款资金周转的心理，诱骗廖先生签署了伪造的贷款合同，并要求廖先生按照合同“第十条”约定，将借款金额的30%即15000元存入其银行账户，然后通过点击对方发来的链接，完成“信用资格”验证。

　　正当银行工作人员劝阻廖先生时，魏某通过微信打来电话，告知廖先生因其信用评分过低，需要立即存入15000元资金进行“验证”。支行运营主管谢珍珍以客户亲属的名义与魏某进行电话周旋，向魏某核实员工工号、单位地址等信息。但对方支支吾吾，有意回避，马上露出了马脚。

　　银行工作人员立即协助客户报警处理，并将已泄露个人信息的银行卡进行挂失处理，避免资金损失。

　　在此，浦发银行提醒广大市民：银行的借款合同都是制式版本（不是案例中的两页纸），合同名称规范，条款内容完备且严谨，绝不不涉及贷款发放前要客户支付其他费用的事项。如果线上申请办理贷款业务，申请人一定要本人操作，不要将个人和银行卡信息泄露给他人，也不要相信支付贷款手续费的谎言。如果线下申请办理贷款业务，申请人可到银行网点咨询，网点会安排一名客户经理对接业务。如果银行工作人员主动上门营销贷款业务，申请人一定要面核银行工作人员，去其所在网点核实身份的真实性。申请人对提出收款、收费等敏感要求的业务和人员都要高度警惕，可拨打银行客服电话予以核实。（赵书生 谢珍珍）

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【责任编辑:邓梦菲 】