国家税务总局蓝山县税务局开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以优质服务为纳税人解答税收政策。（刘治军 摄）
为更好落实组合式税费支持政策，湖南税务部门推出智慧微厅、小呼中心、楼宇驿站等服务平台，实现税费业务“网上办”“掌上办”“远程办”“就近办”，让纳税人畅享智慧办税。
作为落实组合式税费支持政策的重头戏，湖南税务部门从留抵退税的政策解读、流程办理、后续跟踪等方面出实招、解难题，着重突出“服务为先”理念，让纳税人在更简、更快、更优的纳税服务中提升办税缴费获得感。
在攸县税务局智慧微厅，湖南昊华化工股份有限公司办税员谢芳利用远程视讯“一键直呼”功能连线到了“春姐工作室”，在工作人员指引下线上递交了增值税增量留抵退税申请，顺利享受到482万元的政策红利。谢芳介绍到：“智慧微厅办税智能又便捷，页面跳转及资料上传快速流畅，还有专人视讯辅导，真是获得感十足。”
“自助办”“网上办”“掌上办”是税务部门在大数据支持下，推进“智慧税务”建设的主要表现形式。而5G技术的运用，则为“就近办”提供了新的技术力量。
“现在开发票、打完税凭证都能在楼下办了。”长沙市芙蓉区益安计算机商行晏来说道。使他受益的是位于芙蓉区世茂环球金融中心一楼大厅里，由长沙市芙蓉区税务局建设的全省首个24小时楼宇服务驿站。该服务驿站配备5G智慧税务终端、营业执照打印自助服务终端、政务服务终端等设备。纳税人可在服务驿站办理从营业执照到税务登记、发票申领、完税凭证打印等涉税业务“一条龙”的高频政务服务事项，真正实现“办事不出楼”。
今年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以来，湖南税务部门持续简并资料、优化流程，采取智能化的方式，努力压缩纳税人办税时间。数据显示，今年来湖南实现主要涉税事项“一网通办”“全程网办”，网上申报率超99.5%，网上办理率89.91%。
下阶段，湖南税务部门将进一步拓宽“网上办”“掌上办”“就近办”等智慧税务场景运用，加大“e服务”定制力度，持续为纳税人、缴费人提供智能、便捷、高效的办税缴费服务体验。（罗舜爱 罗东旭）
