近日，邮储银行衡阳市分行营业部大厅迎来一位特殊的大堂经理——湖南省分行党委书记、行长刘宏海。

　　当天恰逢当地养老金代发，大厅内老年客户较多，刘宏海行长耐心询问客户需求，协助他们使用ITM机、存折取款机等自助设备办理业务。期间，刘宏海行长发现，对部分老年客户来说，存折取款机存在屏幕提示字体较小的问题。他立即指导老年客户使用大字版业务提示，并提醒网点负责人“厅堂服务一定要多看多想多问，做客户的‘知心人’‘贴心人’‘暖心人’”。

　　自今年4月开展“行长值大堂”主题活动以来，邮储银行湖南省分行已有各层级109名行长累计值大堂超300次。邮储银行湖南省分行将以“行长值大堂”主题活动为契机，不断优化金融产品和服务，更好满足人民群众的各项金融服务需求。（向丽蓉 吴聪爱）

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【责任编辑:刘扬 】