“以前办理营业执照要3天，现在只要在网上提交资料，不到半个小时就能到政务窗口拿到营业执照，高效便捷！”近日，在北湖区下湄桥街道开文具用品店的曹女士，接过工作人员手中的工商营业执照后，为北湖区优化营商环境的举措点赞。
今年以来，为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，北湖区推行“综窗受理、一窗办成”改革，区政务服务中心从原有81个窗口、88名工作人员，压减至20个综合受理窗口、20名工作人员。1166项政务服务审批事项全部进驻“超级综窗”。“超级综窗”具有强大的存储功能，办事申请材料可以通过系统获取，在线核验共享调用，群众在办理其他事项时可以免提交身份证、营业执照、统一社会信用代码证书等申请材料，实现“一综窗”“一平台”“一标准”受理，有效解决群众反复排队、往返跑部门跑窗口等问题，真正实现便民利民。据统计，事项办理时限在法定时限的基础上压缩了60%以上，比改革前时限压缩率提升25%。
为简化审批程序，北湖区专门成立行政审批机构，将各单位行政审批权集中，从原来的多次审批变成了一次审批，优化了审批流程，缩短审批办理时间。“超级综窗”的人工智能数据共享技术，实现数据自动录入、审核、智能匹配，提高工作人员的录入效率，缩短业务办理时间，进一步降本增效。
“超级综窗”的运用将企业开办办理环节压缩到3个以内；所需提交材料按照统一标准精简到6份以内；办理时间压缩到0.5个工作日以内。窗口还为企业设立登记、印章刻制、发票申领、社保登记、公积金登记等事项集成办理，刻章、税务Ukey申领全部免费，推行“政府付费、免费邮寄”惠民举措，进一步释放企业创新创业活力。
据北湖区政务服务中心副主任闵从军介绍，北湖区综窗改革目标就是破题解难优服务，提质增效优环境，打造了前台综窗受理、后台分类审批、窗口统一出证的政务服务模式，方便了企业、群众办事，真正实现了“一门、一窗”能办成所有事，让企业群众真正感受到政务服务改革的红利，持续优化北湖区营商环境。截至11月15日，综窗受理办件10722件，办结10713件，咨询受理6679件，接待人数10044人次。 （罗玉霞 陈华）
