2月6日上午10时，湖南省慈利县，长张高速慈利东收费站的雨雪暂时停了，气温回升至“冰点”之上的1摄氏度。

　　这时，等待上高速的车辆已在此排起长队。近日，湖南多地遭遇低温雨雪冰冻天气，大雪导致高速公路积雪结冰，多个收费站入口对车辆实行了临时交通管制，慈利东便是其中之一。

　　冰雪交织春运，排队等待的大多是心切的返乡人。一些从江苏、福建、广东出发的人们，在路上已耗费四五天时间，焦急不已。

　　“高速口什么时候可以开？”“为什么我的导航地图不准确？”“现在改走国道行不行得通？”……不少旅客围在工作人员身边，着急询问。

　　慈利县零阳街道工作人员周家媛拿着小喇叭，耐心地回答大家的问题：“我很理解大家的心情，但道路通行条件的确受限，希望大家耐心等待。一有好消息，我会立马通知大家！”

　　为了应对这场突来的风雪，零阳街道工作人员全体出动，分成滞留人员慰问、辖区人员慰问、后勤保障、道路交通保障等5个小组，以解决群众吃、住、暖问题。

　　“我们这儿有红茶、绿茶、姜茶免费提供！大家可以先休息会儿，来我们这儿喝杯热茶、烤烤火取暖！”街道工作人员和交警们热情地吆喝着，引导大家到临时服务点休息。

　　服务点里摆放着街道准备的火盆、木炭、烧水壶、生姜、茶叶等物资，工作人员和志愿者们正忙着生火、烧水。

　　周家媛说：“冰灾挡住返乡路，我们希望能尽力让大家在沿途感受家的温暖。”

　　温暖不止热水，零阳街道还为滞留旅客提供免费餐食。考虑到多数人这几日大多以方便面、面包等充饥，街道决定免费提供正餐。

　　上午11时许，在志愿者的引导下，滞留旅客源源不断地走进收费站附近的一家湘菜馆。十人一桌，坐满便开餐。

　　大骨炖萝卜、干豆角蒸肉、西红柿炒蛋、清炒竹笋……一道道热腾腾的家常菜端上餐桌，抚慰人心。

　　“终于吃到热乎的饭菜了，没想到还是免费的，特别感谢！”来自广东潮州的胡自英已出发3天。她说：“天灾无情，人间有爱。虽然沿途辛苦，但阳光就要回来了，距离回家过年也近了！”

　　据了解，4日起至今，零阳街道已免费为近3000名滞留旅客提供餐食。

　　下午14时40分，好消息从高速交警传来——慈利县境内高速公路所有收费站对所有车辆解除管制措施，高速公路双向均能正常通行，全线80%路段已完成融雪除冰。

　　司机们欣喜地发动车辆，乘客们则激动地向家人汇报情况。交警一边引导车辆，一边朝着缓缓驶入高速的人们大声说：“一路平安！新年快乐！”（记者张格、谭畅、陈思汗）