今年来，国家税务总局湖南省税务局开展“热土潇湘 青春交响——12366青春行”系列活动，讲好以12366为代表的湖南税务青年故事。

  作为一支成立二十余载的咨询服务团队，湖南税务12366纳税缴费服务热线涌现了一批先进典型。自成立以来，湖南税务12366坚持以新进公务员为咨询员后备对象，实现队伍的有序补充和梯次配备；坚持以青年成长成才为本，注重能力培养，为全省税务系统输送了大批复合型人才。

  “12366纳税缴费服务热线，是税务部门学习掌握税费政策的‘最先一公里’，也是服务纳税人缴费人的‘最后一公里’，更是推动税费优惠政策落地见效的‘最难一公里’。”湖南省税务局党委书记、局长曾光辉表示。

  近年来，湖南税务12366纳税缴费服务热线不断创新税法宣传方式，以“声”入耳，以“音”说法，以“影”解惑。他们通过税字解析、童心税画等寓教于乐的税法宣传活动；通过线上线下同步答疑直播、专项政策视频解读，让12366热线服务成为“看得见的服务”。同时，他们还通过双向分享、基层结对、青年讲堂等方式互助成长，奏响了一场跨层级、跨部门、跨地域的交响曲。（罗舜爱 袁世贤 陈雨薇）