今年以来，汝城县纪委监委以政务服务“小窗口”为依托，深入推进政务服务窗口塞责推诿、刁难拖延等损害群众利益问题集中整治，建立工作例会、联系协调、问题线索移送、约谈问责等工作机制，打通政务服务痛点难点堵点，提升群众满意度。

  为进一步压紧压实责任，该县纪委监委将政务窗口服务整治作为构建亲清政商关系的一项重要内容，制定《汝城县纪委监委领导班子成员联系“三大引擎”标志性项目工作方案》，纪委监委领导班子成员分别到所联系的片区走访调研。

  该县纪委监委坚持将廉政监督贯穿于群众办事和日常管理，在县政务服务大厅设立“作风监督岗”，在服务窗口全面使用“好差评”评价器，持续畅通投诉举报电话及邮箱，设置意见征求箱，及时受理群众诉求和收集问题举报，倒逼窗口工作人员提升能力、转变作风。

  该县纪委监委紧盯政务服务窗口态度粗暴、办事拖拉，让群众办事“来回跑”等问题，采取明察暗访、模拟体验等“零距离”监督方式，深入摸排服务群众“推绕拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等作风问题。针对监督检查中发现的问题，通过制发提醒函、督办函、纪检监察建议书等方式持续跟进监督。

  “小窗口连接大民生。下一步，我们将持续发挥监督窗口的‘前哨’作用，当好群企的贴心人，推动政务服务以‘办成事’为常态、‘办不成事’为例外，真刀真枪除痛点解难题。”汝城县纪委监委相关负责人表示。（李密）