近日，浦发银行长沙分行为特殊人群家庭快速制定了上门服务方案，并及时处理了客户紧急送医需求。客户带着锦旗在社区工作人员的陪同下来到该支行，向浦发银行长沙分行表示感谢。

  自2004年成立以来，浦发银行长沙分行始终坚守金融为民初心，认真贯彻金融工作政治性、人民性，注重完善金融消费者教育和保护机制，不断增强人民群众的获得感与幸福感。该行从服务创新、硬件环境升级、便民设施、适老化产品及服务等方面多措并举，致力于打造出有温度的金融服务。在网点配备适老化及便民设施、开辟银发服务专区、设置爱心专窗，手机银行、客服专线等线上渠道的适老优化、大字版显示等，为特殊群体提供移动设备上门服务，解决特殊群体各类服务需求。

  浦发银行长沙分行相关负责人表示，未来该行将继续秉承“金融为人民美好生活创造价值”的初心使命，切实做好老年客户的金融服务工作，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急、难、愁、盼”问题，不断创新金融服务模式，提升服务质量，为客户提供更高效、更便捷、更暖心的服务。（陈笑）